L'Office de Tourisme
L’Office de Tourisme** de Bernay et des Environs , classé 2 étoiles, vous accueille au 29 rue Thiers en :
- Basse saison du 16 / 09 au 15 / 06 du lundi au samedi de 9h30 à 12h et de 14 h à 17 h 30
- Haute saison du 16 / 06 au 15 / 09 du lundi au samedi de 9h30 à 18 h (sans interruption) et les dimanches et jours fériés de 10h à 13h
Nous contacter :
- par téléphone : (+ 33) 02 32 43 32 08
- par fax :(+33) 02 32 45 82 68
- par courriel : ot-ccbe@bernaytourisme.fr
- par courrier :
Office de Tourisme de Bernay et des Environs
29 rue Thiers BP 20810
27308 Bernay Cedex - ou directement en ligne grâce à notre formulaire de contact
Organigramme de la structure :
L’Office de Tourisme** est un Etablissement Public Industriel et Commercial.
Président : Hervé MAUREY, Sénateur Maire de Bernay
Vice-Présidente : Sophie DELANYS, adjointe à la culture, au patrimoine, au tourisme et à la jeunesse
Directrice : Sandra LEVEL
Responsable accueil et vente de billetterie : Annick DESCLAUSAIS
Conseillère en séjour et Responsable Qualité : Emmanuelle GRANDCAMP
Comptable : Nadine BLOTIERRE
Chargée de communication et responsable groupes : Marie CARUEL
La Qualité, une priorité pour nous
L’Office de Tourisme s’engage :
Depuis mars 2009 l’office de tourisme de Bernay travaille à l’obtention de la Marque Qualité Tourisme. La démarche dure environ 26 mois, période durant laquelle nous créons des outils afin d’optimiser la qualité de nos services d’accueil et d’information aux visiteurs de l’office de tourisme et plus généralement de la ville de Bernay.
La Marque Qualité Tourisme est attribuée via un audit externe respectant plusieurs critères de sélections :
- Répondre aux engagements du référentiel national
- Avoir une démarche qualité basée sur un contrôle externe
- Etre conforme au classement réglementaire de l’activité
- Etre conforme aux règles d’hygiène et de sécurité et assurer un traitement des réclamations des clients
Pour en savoir plus : www.qualite-tourisme.gouv.fr
Votre avis et vos expériences nous intéressent et nous aident dans notre démarche de qualité d’accueil.
Merci de répondre à ce questionnaire.
Dans le cadre de la Démarche Qualité, l'Office de Tourisme**, s'engage à traiter et à relayer auprès des prestataires toutes les réclamations qui lui sont adressées.
